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進入“七下八上”的一年一度汛期后，南方多地區(qū)已經(jīng)接連發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警信號，預(yù)計將會有數(shù)場臺風(fēng)相繼登陸，局部災(zāi)害性天氣極易頻發(fā)，同時又恰逢暑期出行高峰，交通運輸、平安城市應(yīng)急指揮和公共服務(wù)均是對城市管理者的重大考驗。比如，從昨晚至今日白天，北京市范圍內(nèi)一場大規(guī)模普遍降雨就是汛期的直接體現(xiàn)之一。

眾所周知，諸如此類的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害及社會安全事件多為不可預(yù)測、多突發(fā)，這就對應(yīng)急管理指揮提出了更高智能化、協(xié)同化的要求。

從全球10個大型城市的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，63%的人認(rèn)為日常的指揮調(diào)度系統(tǒng)、應(yīng)急救援服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該與時下最流行的社交媒體緊密結(jié)合；80%的人希望可以借助一套功能強大的指揮調(diào)度系統(tǒng)或解決方案，為自己的平安生活保駕護航。對于政府公共部門來說亦是如此。如何最大程度提升政府公信力，如何為公眾提供及時高效應(yīng)急保障服務(wù)，成為管理部門首要議題。

在此背景下，?？怂箍灯桨渤鞘薪鉀Q方案應(yīng)運而生。除了高效的系統(tǒng)運行之外，該解決方案還可提供大量實際運行數(shù)據(jù)，以支持相關(guān)部門的日常管理、為重大事件提供數(shù)據(jù)支撐，加強政府與公眾之間的溝通，最終提升政府公信力和服務(wù)力。

?？怂箍灯桨渤鞘薪鉀Q方案通過對公共安全應(yīng)急事件的信息化科學(xué)管理，助力城市綜合應(yīng)急管理覆蓋事件全生命周期流程，集成多個行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品，造就海克斯康平安城市解決方案。其中，海克斯康新一代指揮調(diào)度系統(tǒng)正是其核心產(chǎn)品之一，通過呼叫處理、調(diào)度集成、數(shù)據(jù)分析等功能，以智慧應(yīng)急構(gòu)筑城市安全的“防洪塔”。

1·“3+1”強大交互系統(tǒng)掌控全局

整套指揮調(diào)度系統(tǒng)可為指揮大廳、接警員和現(xiàn)場處置人員提供統(tǒng)一的態(tài)勢呈現(xiàn)，由交互式電子地圖、警情控制面板、警力控制面板和態(tài)勢監(jiān)控熱力儀表板組成。

操作人員以地圖為中心完成所有可視化操作，重要信息的顯示、事發(fā)區(qū)域的警力部署以及周邊可調(diào)動的資源等，都可以通過地圖清晰、立體呈現(xiàn)。

警情控制面板可與地圖和警力控制面板實時互動，快速備注及查看所有警情細(xì)節(jié)。同時通過不同顏色區(qū)分不同類型事件及處置的優(yōu)先級。

在警力控制面板，可以查看各個區(qū)域、派遣警力編號、當(dāng)前警力狀態(tài)（是否處于任務(wù)派遣中）、警力類型（如交警、民警、火警、急救醫(yī)療等）。通過與地圖和警情控制面板的實時互動，高效調(diào)配總體警力。

而最后通過態(tài)勢監(jiān)控?zé)崃x表板可高效縱覽全局。通過自定義設(shè)置，對整體區(qū)域內(nèi)的事件數(shù)量、類型、接處警狀況、處置細(xì)節(jié)等信息定制化展示，助力處置人員及指揮人員全面提升態(tài)勢感知能力。

2·五大特點塑造調(diào)度新模式

快速部署及接入：?？怂箍抵笓]調(diào)度系統(tǒng)通過Agile/DevOps技術(shù)進行開發(fā)，由MS .Net + OSS進行編程。基于后臺云化部署，前端可通過瀏覽器或多種（包括PC端及移動端）終端設(shè)備隨時隨地接入，幫助用戶大幅度減少使用及運營成本。

漸進式信息展示：支持用戶監(jiān)控多個事件關(guān)鍵信息,有需要時即可快速訪問和獲取不常用信息。這些信息可被實時獲取關(guān)注，漸進式信息獲取和瀏覽可有效幫助用戶避免信息量過載，還可同時將重要信息訂閱源分享給整個團隊。

以電子地圖為核心：為用戶收到的相關(guān)信息增加以地理信息為核心的場景支持?；趶姶蟮捻撁娌季志庉?，從接警預(yù)報、事件分類、信息備注、調(diào)度派遣到最終的處警詳情，都可在“一張圖”上顯示并操作。此外，還滿足自定義的界面布局，滿足個性化需求，以適應(yīng)各種不同終端、屏幕及使用方式（如觸摸、鼠標(biāo)等）。

多警情協(xié)同監(jiān)控：系統(tǒng)中接收的所有警情都可以在獨立窗口展開，便于操作人員進行同步監(jiān)控。此外，系統(tǒng)還支持多用戶同時監(jiān)控、協(xié)同處置同一警情流程，并優(yōu)化處置體驗及工作效率。

用戶體驗的變革：相較于其他同類系統(tǒng)而言，?？怂箍抵腔壅{(diào)度系統(tǒng)更便于所有用戶操作使用。簡單、流暢，同時保證較快運行速度及效率。全新的人機交互頁面提升使用者對使用界面的辨識度。

除上述功能特點之外，該系統(tǒng)還能夠與?？怂箍盗硪豁椥袠I(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品——海克斯康智能信息聚合平臺（Edge Frontier）相集成。通過簡潔的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，將業(yè)務(wù)流程及各類公共安全數(shù)據(jù)共享集成至各種內(nèi)外部辦公系統(tǒng)之中。以事件為導(dǎo)向展開推送和信息的實時傳輸，將通知、警報等信息內(nèi)容傳輸至第三方系統(tǒng)，協(xié)同工作，極大程度地減少信息孤島。

3·全球影響力

海克斯康新一代指揮調(diào)度系統(tǒng)利用先進的信息技術(shù)、地理信息技術(shù)、智能傳感技術(shù)、網(wǎng)格化技術(shù)、和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實現(xiàn)多方位的資源整合、數(shù)據(jù)共享及綜合運用，滿足公安應(yīng)急指揮調(diào)度高效互聯(lián)互通、指揮決策高效準(zhǔn)確和科學(xué)協(xié)同管理的需求。

目前，作為全球第一套指揮調(diào)度系統(tǒng)，產(chǎn)品已為包括美國、英國、德國、加拿大、意大利、瑞士、新西蘭、巴西、菲律賓等全球28個國家及地區(qū)的2,500家安全機構(gòu)提供服務(wù)并備受青睞，在執(zhí)法、消防、急救以及道路安全等公共部門中擁有多個成功案例。