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系統(tǒng)概述

    多媒體調(diào)度指揮系統(tǒng)是融智通科技（北京）股份有限公司推出的智能通信調(diào)度系列產(chǎn)品之一，系統(tǒng)目前在多行業(yè)（電力、林業(yè)、石油、軍隊(duì)、交通、水利等）均有成功應(yīng)用，系統(tǒng)滿足日常和應(yīng)急狀態(tài)下的調(diào)度指揮工作。

    系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)圖形化多媒體界面，能夠?yàn)橛脩籼峁┝己貌僮黧w感，通過實(shí)時(shí)顯示的終端的狀態(tài)，讓調(diào)度指揮在直觀的三維地圖下進(jìn)行，將視頻、音頻、傳真等多媒體數(shù)據(jù)方式靈活應(yīng)用，快速高效地處理應(yīng)急突發(fā)事件。

    應(yīng)急架構(gòu)設(shè)計(jì)采用分級(jí)分布式，滿足企業(yè)客戶集團(tuán)化應(yīng)用的需求，打造專網(wǎng)用戶云端感受，全局指揮的應(yīng)用理念，同時(shí)產(chǎn)品具備移動(dòng)化應(yīng)用能力和智能化趨勢(shì)。

系統(tǒng)組成

    多媒體調(diào)度指揮系統(tǒng)包括多媒體調(diào)度機(jī)、多媒體調(diào)度控制臺(tái)以及各種調(diào)度終端組成。調(diào)度終端涵蓋固定話機(jī)、工業(yè)車載終端（車臺(tái)）、集群手臺(tái)、IP可視電話、會(huì)議終端、視頻攝像頭等，可以滿足客戶不同使用環(huán)境的多媒體調(diào)度需求。

    多媒體調(diào)度機(jī)：承擔(dān)著調(diào)度系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)調(diào)度臺(tái)和調(diào)度終端的注冊(cè)和管理，不僅具備普通調(diào)度機(jī)的呼叫、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆等功能，具備對(duì)調(diào)度對(duì)象的級(jí)別權(quán)限定義，以及通信路由、接續(xù)、呼叫控制等工作。

    多媒體度控制臺(tái)：調(diào)度臺(tái)是進(jìn)行具體操作的平臺(tái)，由嵌入式硬件21寸觸屏屏幕調(diào)度臺(tái)，通過IP網(wǎng)絡(luò)方式連接到調(diào)度機(jī)。

    調(diào)度終端：系統(tǒng)支持的調(diào)度終端：IP電話、行政電話、公網(wǎng)座機(jī)、手機(jī)、3G單兵、WIFI無線終端、集群對(duì)講、海事衛(wèi)星電話、車載終端、手持終端等。

實(shí)現(xiàn)功能

    1> 傳統(tǒng)調(diào)度的傳承——具備呼叫/掛斷、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、監(jiān)聽、對(duì)講、禁話、轉(zhuǎn)接（人工/自動(dòng)）等基礎(chǔ)必備功能。 

    2> 企業(yè)模式下的調(diào)度——分級(jí)分布式，多級(jí)管理、角色身份控制、分布式部署、調(diào)度臺(tái)之間可以協(xié)同工作。

    3> 不同協(xié)議下的融合——集群對(duì)講，打破協(xié)議束縛，使用手機(jī)、電話等終端，能夠?qū)崿F(xiàn)與傳統(tǒng)集群對(duì)講，不改變?cè)惺褂昧?xí)慣，集群符合正常操作模式；

    4> 多媒體的結(jié)合——可視化調(diào)度，視頻監(jiān)控調(diào)度，系統(tǒng)可將攝像頭、單兵等視頻終端采集視頻數(shù)據(jù)發(fā)送到指揮中心；視頻會(huì)議功能，實(shí)現(xiàn)調(diào)度會(huì)議可視化。

    5> 通信最后一公里落地——指令下達(dá)，通過系統(tǒng)給用戶發(fā)送文字、語(yǔ)音消息，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)布作業(yè)計(jì)劃，可隨時(shí)進(jìn)行調(diào)閱。同時(shí)在強(qiáng)噪音干擾環(huán)境等不方便語(yǔ)音通信場(chǎng)合，文字指令調(diào)度可以作為語(yǔ)音，很好替代調(diào)度手段。

    6> 關(guān)注細(xì)節(jié)用戶體感的提升——智能錄音，在滿足傳統(tǒng)錄音的前提下，增加智能錄音，將空白錄制部分，自動(dòng)剪切，重新編輯，為用戶提供整段完善的錄音，讓情景在線更為人性化。

    7> 提升人員的感知能力——多元化的組播模式，支持短信模式、TTS模式，短信與語(yǔ)音并發(fā)、人員廣播模式，可廣播預(yù)聽、同時(shí)沒接通的人員可通過智能追呼完成，對(duì)于接聽的人員可通過信息支持循環(huán)播報(bào)，來提升接聽質(zhì)量。

    8> 立體的圖形化展示——基于地圖的調(diào)度指揮，三維地圖為底層，上層實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮功能。

    9> 改變信息傳遞的質(zhì)量——智能接聽，通過主動(dòng)推送和反向查詢技術(shù)，提升信息傳遞的時(shí)效性，另外通過角色身份的級(jí)別，可以選擇性接聽、優(yōu)先接聽。

    10> 關(guān)注個(gè)人所需，提供人性化訂制——模板訂制，支持通知角色模板、告警等級(jí)模板、告警內(nèi)容模板、通知方式模板等

    11> 系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)——與電子電話簿聯(lián)動(dòng)，形成人員儲(chǔ)備庫(kù)，提供人員列表；與應(yīng)急預(yù)案聯(lián)動(dòng)，配合腳本模板，將業(yè)務(wù)與通信配合使用

產(chǎn)品特點(diǎn)

    無地域限制

    系統(tǒng)支持分布式部署，可多地域部署；對(duì)使用系統(tǒng)人員位置沒有限制，通過手持終端可在任意地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，下達(dá)命令。

    伸縮自由

    可以控制多個(gè)終端、從小規(guī)模到達(dá)規(guī)模無縫過渡，順利實(shí)現(xiàn)分級(jí)數(shù)量的增加。

    媒體自由

    在IP網(wǎng)絡(luò)上可以融合電話、傳真、圖像、音視頻、文字等媒體傳輸方式。與各種通信媒體結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多樣化的通信調(diào)度。

    擴(kuò)展自由

    多樣式接口，支持與原有系統(tǒng)集成，充分做到資源整合，通信協(xié)作。

    移動(dòng)調(diào)度

    多媒體調(diào)度系統(tǒng)能夠提供車載調(diào)度終端，手持移動(dòng)終端集成，可以接收文字調(diào)度信息，軌跡定位，資源查看等。

    多樣式對(duì)外接口

    系統(tǒng)提供多樣的通信接口。以COM組件，WebService、Socket、XML等方式，方便第三方系統(tǒng)融合。